민원행정서비스헌장
TIP우리 민원담당 공무원은 모든 고객이 민원편의를 제공 받으실 수 있는 권리가 있음을 깊이 인식하고, 고객에게 최고의 민원행정서비스를 제공하기 위하여 열과 성을 다할 것을 다짐하면서 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 1우리는 모든 민원업무를 고객의 입장에서 신속 · 정확하고 공정하게 처리하겠습니다.
- 2우리는 항상 밝은 미소와 상냥한 말씨 그리고 단정한 용모와 명쾌한 답변으로 고객을 맞이하겠습니다.
- 3우리는 민원실을 이용하는 모든 고객에게 최적의 휴식 공간과 볼거리를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다하겠습니다.
- 4우리는 고객께서 민원처리 결과에 대하여 만족하지 못하신 경우 개선을 요구할 수 있도록 간편한 요구절차를 제공하고 적절히 시정 및 보상토록 하겠습니다.
- 5우리는 저희의 노력에 대하여 고객으로부터 매년 평가를 받고 그 결과를 군민에게 공개하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 『서비스이행표준』 을 설정하여 실천할 것을 약속합니다.
