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[논문] POS시스템의 이론적 고찰 자료받기

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[논문] POS시스템의 이론적 고찰

POS시스템의 이론적 고찰

제 1 절 POS시스텀의 개요

1. POS시스템의 정의와 중요성

POS시스템(point of sale system)이란 `판매시점 정보관리시스템`이라 부르며, 광학식 자동판독방식의 레지스터(금전등록기)에 의해 단품별로 수집된 판매정보와 매입 및 운송 등의 단계에서 발생하는 각종 정보를 컴퓨터를 이용하여 목적에 알맞게 처리·가공 및 전달하는 시스템을 의미한다3). 즉, POS시스템이란 소매업의 종합경영정보시스템이라고 정의할 수 있다.


일반적으로 POS시스템은 종래의 금전등록기와 대비되는 성격을 갖는다.
즉, 종래의 금전등록기는 고객의 상품구입금액을 그 자리에서 신속하고 정확하게 계산하는 것을 주요 기능으로 하고 있으나, POS시스템은 금전등록기를 컴퓨터 단말기로 대체하여 고객에 대해서는 종래의 금전등록기와 동일한 서비스를 제공해 주고 또한 소매점경영에 필요한 각종 정보를 취득할 수 있게 해 준다4).

따라서 소매점에서는 이와 같은 판매시점의 정보를 적절히 활용함으로써 보다 효율적인 점포경영을 기할 수 있고, 그 결과 가격이나 상품의 구색갖춤 등에 있어 소비자에게 보다 많은 편의를 제공할 수 있게 된다.
또한 POS시스템은 개성화 및 다양화되고 있는 소비자들의 욕구에 대한 신속·정확한 파악과 잘 팔리는 상품의 중점적인 진열을 기본전략으로 하는 소매업에 있어서 대단히 유용한 정보시스템이며, 재고관리의 적정화, 수·발주의 신속화, 출하·배송의 효율화, 소비단계에서 생산단계로의 정보 피드백(feedback)의 효율화 등을 통해서 생산자·도매업 및 소매업을 포함한 유통분야 전체의 효율화에 큰 역할을 할 것으로 기대되고 있다5).

한편 오늘날 소비자의 욕구는 더욱 개성화 및 다양화되어 가고 있고, 상품의 라이프 사이클(life cycle)도 현저하게 단축되고 있다.
따라서 이러한 소비자의 동향을 정확하게 파악하여 적절하게 대처하는 것은 소매업체 뿐만 아니라 제조업체에 있어서도 불가결한 경영전략이 아닐 수 없다.
제조업체의 입장에서 보면 소비자와 직접 접촉하여 그 움직임을 정확하게 파악할 수 있는 위치에 있는 것이 소매점이므로, 앞으로의 유통업에 대한 경영전략의 결정에 있어 소매점의 역할이 커지게 되는 것이다.


따라서 POS시스템을 통하여 효율적으로 상품계획·판매관리 및 고객관리를 수행할 경우 생산성을 향상시키고, 고객에 대한 서비스를 제고시킬 수 있을 것이다.
또한 유통기구의 대형화에 따라 매장면적의 확대 및 다품종 소량생산에 따른 판매손실을 극소화하고, 고객 대기시간을 단축시키며 판매정보의 분석을 통해 효율적인 상품기획을 해야 할 필요성이 대두되었기에, POS시스템의 중요성은 유통산업의 발전과 더불어 더욱 증대되리라 여겨진다.

2. POS시스템의 구성과 운용흐름

1) POS시스템의 구성 POP시스템은 기본적으로 POS터미널(POS terminal)과 스토어 컨트롤러(store controller)로 구성되어 있다.
POS터미널은 자동판독장치인 스캐너(scanner)와 ECR(electronic cash register)6) 로 이루어져 있으며, 스토어 컨트롤러는 본부의 주컴퓨터(host computer)와 온라인(on-line)으로 연결되어 있다.
POS시스템의 기본 구성은 <그림
2-1>과 같으며, 이들 기기의 기본적인 기능에 대해서 살펴보면 다음과 같다7).

(1) POS터미널

POS터미널이란 점포의 컴퓨터 단말기로서 금전등록, 영수증 발행, 신용카드의 자동판독, 그리고 감사테이프 작성 등의 기능을 수행한다.
POS터미널은 첫째 금전등록용의 텐키(ten key: 금액입력용의 숫자키) 및 부문별·거래별·책임자 별 매출상황을 입력하는 기능키(function key) 등으로 구성되는 키보드(key board), 둘째 금전출납기(drawer), 셋째 등록내용을 표시하는 디스플레이(display), 넷째 영수증 발행 및 감사테이프 기록 등을 위한 프린터로 구성되어 있다.
또한 전표를 동시에 발행할 수 있는 프린터도 있다.


POS터미널은 독립(stand alone)형과 온라인(on-line)형으로 구분하고 있다.
`독립형`은 단말기가 각각 독립되어 있어 정보를 전부 내장 또는 접속된 자기매체에 기록하고, 그 기록된 정보를 나중에 컴퓨터로 처리하는 형태이다.
이에 반해 `온라인형`은 점포내의 스토어 컨트롤러와 본부의 주컴퓨터가 온라인으로 접속되어 있는 것으로, PLU(price look up: 가격검색)8) 나 신용인증(credit authorization)9) 및 매출을 즉시 처리할 수 있는 형태이다.
일반적으로 식품·잡화형 POS 및 크레디트형 POS는 온라인형이며, 전문점의 의류품형 POS는 독립형이 많다.


(2) 스캐너

스캐너란 바코드(bar code), 0CR(optical character recognition)문자, 자기 방식 등으로 코드화된 심볼을 자동판독하는 장치이다.
일반적인 스캐너의 종류로서는 고정스캐너(fixed scanner), 핸드형스캐너(hand scanner) 및 펜형스캐너(pen scanner)가 있다.


판독방법에는 광선에 의하는 것, 자기 및 자성물체에 의하는 것 등 여러 가지가 있다.
어떤 방법이든 판독된 심볼은 변환장치를 경유하여 전기신호로 바뀌어 POS터미널에 보내진다.
광선에 의한 판독장치는 판독부(head)와 인식부(decoder)로 구성되어 있다(<그림
2-2> 참조).

(3) 스토어 컨트롤러

스토어 컨트롤러란 일명 `점포통제장치`라고도 부르며, 점포내 여러 POS터미널을 통제하면서 PLU, 정보의 수집과 집계, 각종 보고서의 발행, 본부와의 정보 교환 등 점포자동화를 실현하기 위한 컴퓨터이다.
주기능은 다음과 같다.


① POS터미널의 통제와 정보수집 : 스토어 컨트롤러는 접속된 여러 대의 POS터미널을 관리하여 다양한 소비자 서비스를 한다.
예를 들면, POS터미널로 부터 보내어진 상품코드를 이용하여 상품의 가격이나 품목명을 터미널에 반송하는 PLU의 처리 및 서비스 시간대별 판매가격을 자동적으로 변경시킨다.
또한 정보의 수집으로서 레지스터담당 상품고객에 관한 정보를 발생시점에서 수집하고 보관한다.


② 데이터의 입력 : 매출정보 이외에도 발생정보, 매입정보, 재고데이터, 종업원의 근무태도에 관한 데이터 등을 입력하여 보관할 수가 있다.


③ 데이터의 처리 : 컴퓨터이기 때문에 입력된 데이터를 다양한 형태로 가공·처리하여 점포운영에 필요한 각종 정보로 변환시킨다.


④ 각종 정보의 출력 : 수집·가공된 정보를 필요에 따라 편집하고 출력한다.


⑤ 본부와의 데이터 교환 : 각 점포에서 수집된 정보는 점포에서의 활용뿐만 아니라 본부의 경영활동자료로서도 중요하다.
따라서 스토어 컨트롤러는 온라인 또는 자기매체장치를 이용하여 본부로 자료를 전송하는 기능을 갖고 있다.


2) POS시스템의 운용흐름 소매업

POS시스템의 표준적 운용흐름을 예시하면 다음과 같다10).

① POS시스템을 운용하고 있는 점포의 상품에는 그 상품에 관한 정보를 나타내는 바코드 심볼이 단품별로 부착되어 있다.


② 고객이 매장에서 상품을 골라 계산대에 오면, 계산대 담당직원은 상품에 인쇄되어 있는 바코드를 스캐너로 판독한다.


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..... (중략)






제목 : [논문] POS시스템의 이론적 고찰 자료받기
출처 : 지식114 자료실



[문서정보]

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키워드 : 논문,POS시스템,이론적,POS시스템,고찰



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