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<미디어 영상학과 3학년 스피치커뮤니케이션 공통>

리더의 감성소통 기술의 정의와 중요성 및 감성리더십의 사례에 대해 고찰하시오

Ⅰ. 서론

1. 리더십 이란

2. 리더의 감성소통 기술의 정의와 중요성

Ⅱ. 본론

1. 감성지능과 리더십 효과성과의 관계

2. 감성리더십과 감성 경영

3. 감성리더십 사례연구

Ⅲ. 결론

시사점





Ⅰ. 서론

현대는 사람들의 욕구와 필요가 다양해지면서 너도나도 할 것 없이 개성을 중시하고 다양성을 추구하고 있다.
현대인의 필요를 충족시키기 위해 제품을 생산하고 판매하는 기업들도 그들의 마케팅과 경영 형태를 현대의 흐름에 유연하게 대응하기 위해서 변화하고 있는 추세이다.
즉, 이런 현대 조직사회의 큰 변화 중의 하나는 개인의 개성과 사생활을 중시한다는 것이다.
아무리 높은 급여를 준다고 하더라도 자신의 개인적인 삶을 희생하면서까지 조직에 몰입할 사람은 많지 않다.
경영 환경이 변화하는 속도만큼이나 조직 구성원들의 가치관 또한 너무나 빠르고 다양하게 변화하고 있다는 것이다.
따라서 리더는 구성원들의 다양한 가치관과 시각을 제대로 이해하고 수용할 수 있어야 하며, 구성원들과 밀접한 상호 관계를 형성해야한다.

마찬가지로 조직에서 조직원의 업무 충실도를 높이기 위해서는 개인에 대한 접근이 과거 최고 리더의 권력으로 움직이는 권위주의 리더십에서 개개인들의 의사를 존중하고 사생활까지 중시해주는 감성 리더십으로의 전환이 필요하다.
물론 지능이나 기술적 능력은 훌륭한 리더가 되기 위한 필요조건이기는 하나 충분조건은 아니다.
지속적인 고 성과를 창출하는 일류 리더들은 공통적으로 감성지능이 높은 것으로 알려져 있다.
감성지능이 높은 리더들은 구성원들의 필요를 충족시킬 수 있고 만족감을 느끼게 할 수 있기 때문이다.
이를 통해 구성원들이 열정을 다해 자신의 일에 몰입하게 함으로써 높은 성과를 통한 이익 창출이 가능한 것이다.
즉, 풍부한 감성지능을 바탕으로 한 감성적 리더십을 발휘할 수 있어야 하는 것이다.
여기서 알 수 있듯이 감성이란 부분이 밖에 드러나지는 않지만 리더가 기본으로 갖추어야 하는 가장 중요한 역량 중의 하나인 것은 분명하다.
모든 사람을 이롭게 하는 위대한 리더십을 발휘할 수 있는 열쇠는 ‘감성지능’을 바탕으로 한 리더의 지도력이라고 할 수 있다.

감성적 리더십을 발휘하기 위한 전제 조건은 먼저 냉철한 시각으로 자신을 관찰, 이해하고, 자신의 감정을 통제할 수 있는 능력이 우선되어야 할 것이다.
감정은 전염성이 강한 성격이 있기 때문에 리더의 감정에 따라 조직원의 업무 분위기는 수시로 변하고 때로는 업무 성과와도 직접적인 관련이 많다.
사람은 좋은 기분이든 나쁜 기분이든 한동안 지속되는 경향이 있기 때문에 기분이 안 좋은 상황에서는 자꾸 안 좋은 방향으로 사고하려는 경향이 있다.
일과 유머의 관계를 조사한 바에 따르면 적절한 타이밍의 유머와 농담은 창의력을 자극하고 의사소통의 길을 열며, 유대와 신뢰감을 강화시킴으로써 일을 더욱 즐겁게 만든다고 한다.
리더의 감성은 조직의 성과향상에 보이지 않게 작용하는 힘이라고 볼 수 있다.
리더의 분위기와 행동은 다른 조직원들에게 영향을 미치기 때문이다.
어떤 연구에서는 리더가 즐거운 분위기 일 때 주위사람들은 모든 것을 긍정적으로 본다는 결과를 발표한 적이 있다.
리더가 만들어 내는 즐거운 분위기는 목표성취, 창의력 강화, 의사결정의 효율성에 대해 낙관적인 자세를 갖게 된다는 것이다.

리더십은 80%의 감성지능과 20%의 지적, 기술적 능력, 우리가 흔히 말하는 EQ와 IQ가 조화를 이룰 때 리더십의 효과가 높다는 결과도 발표된 적이 있다.
즉 경영자는 실력 뿐 만아니라 감성도 함께 겸비해야 올바른 리더십을 발휘 할 수 있다는 것이다.

따라서 우리는 현재 중요성을 더해가고 있는 감성적 지능과 그에 따른 리더십 효과성에 대한 내용을 분석해보고자 한다.
이어 나올 본론에서는 감성지능이란 무엇이며 감성지능에 대해 더 상세히 설명하겠다.
또한 감성지능을 가진 감성리더의 등장과 감성리더가 되는 법, 감성 조직 만들기, 감성리더십과 감성경영을 차례로 보여주고자 한다.
또한 이러한 것들의 실제사례를 보여줌으로써 위의 내용들을 더 쉽게 이해 할 수 있도록 할 것이다.
결론에서는 이런 감성지능이 리더십 효과성에 어떠한 영향을 미치고 있으며 감성지능을 잘 발휘한 리더와 그렇지 못한 리더들의 비교를 통해서 감성적 리더의 효과성에 대해서도 알아보도록 하겠다.

리더십

* 리더(leader) : 앞장을 서서 여러 사람을 이끌어 가는 사람. 어떤 바람직한 방향을 사람들에게 가르치고 이끌어가는 역할을 감당하는 사람. 지도자. 지휘자

* 리더십(leadership) : 특정목적을 공유하는 집단의 구성원들이 최대한의 개인적 만족을 느끼면서 동시에 집단의 목적을 달성하도록 이끌어가는 능력 및 자질.

리더십의 필요성

* 조직의 목표설정 및 달성, 조직구성원의 욕구 등을 잘 조정하며 조직을 효율적으로 운영하기 위해서는 조직 내 리더십이 필요하다.

* 사회적 상호작용은 개인과 개인, 조직과 개인, 조직과 조직의 여러 관계가 있으며, 조직의 단합과 협동을 불러일으키기도 하고, 갈등을 야기하기도 한다.
이러한 상호작용과정을 원활히 이루기 위해서는 개개인이 리더십을 지니고 있어야 한다.

1. 리더의 감성소통 기술의 정의와 중요성

salovey & Mayer(1997)는 감성지능에 대해 정의 내렸다.
“감성지능은 감성을 정확히 지각하고, 인식하고, 표현하는 능력, 감성을 생성하거나 이용하여 사고를 촉진시키는 능력, 감성과 감성지식을 이해하는 능력, 감성발달과 지력발달을 촉진시키기 위하여 감성을 조정하는 능력 ” 이라고 하였다.

즉 , 감성지능은 자기인식, 자기관리, 사회적 인식, 관계관리라는 네 가지 영역으로 나뉘는데 네 가지 모두 사람들과 공감하는 리더십을 발휘하기 위한 중요한 능력들이다.
감성지능 리더십은 자기인식의 바탕 위에서 형성된다.
리더가 자신의 비전과 가치관을 이해하고 집단의 감성을 파악할 수 있게 되면 리더의 관계관리 능력은 공감을 촉진시키는 쪽으로 나아가게 된다.

2. 감성지능의 5가지 요소

자기 정서에 대한 이해

자기 자신에게 일어나는 느낌을 인식하는 능력으로 정서지능의 핵심이다.
자신의 감정을 관찰 하는 능력은 자신에 대한 심리적 통찰과 이해에 필수적이다.
이 능력이 풍부한 사람은 자신의 인생을 보다 적절하게 이끌어 가며 개인적 결정의 순간에 어떤 감정을 가져야 할 지에 대한 정확한 감각을 가지고 있다.

정서의 조절

자기 지각에 기초하여 자신의 느낌을 적절하게 전환하고 조절하는 능력으로 이 능력이 풍부한 사람은 분노, 흥분, 우울, 불안을 쉽게 떨쳐버리고 좌절과 혼돈에서 빨리 벗어날 수 있지만 부족한 사람은 늘 괴로운 느낌에 시달린다.

자기 동기화

자신의 감정을 생의 목적에 적합하도록 정렬 시키는 능력이며 이 능력은 주의집중, 동기부여, 자기정복 ,창조에 필수적이다.
이런 능력이 많은 사람은 혼란 스러운 상황에서도 보다 생산적이고 효율적으로 일한다.

다른 사람의 감정 인식 공감

다른 사람이 느… 등록



..... (중략)






제목 : [감성지능 `미디어 영상학과 3학년 스피치커뮤니케이션 .. 등록
출처 : 노우월드 자료실



[문서정보]

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자료제목 : [감성지능 `미디어 영상학과 3학년 스피치커뮤니케이션 ..
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