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[경영] 서비스기업의 CRM사례조사 [PARIS BAGUETTE] -지식114

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[경영] 서비스기업의 CRM사례조사 [PARIS BAGUETTE]

서비스기업의 CRM사례조사

[PARIS BAGUETTE]

회사개요

-회사명: 주식회사 파리크라상

-상호명: 파리크라상, 파리바게뜨

-대표이사: 최석원

-설립일: 1986년 10월 17일

-주요제품: 제과, 제빵, 케이크 및 기타(총 생산제품수 350여종)

-회사조직: 본사(경기도 성남시 소재)

연혁

1986년_ 파리크라상 1호점 반포점 개점

1988년_ 국내 최초 냉동생지 일본 수출

1994년_ 대전EXPO공식 공급업체 선정, 프랑스 르노뜨르사 기술 도입 계약 체결

1997년_ 프랑스 Mercathern 사와 최신 설비도입 계약

식국내 프랜차이즈 업계 최초 600호점 개점

제 3회 `97 대한민국 광고대상 우수상 수상

`97 한국소비자 축제 소비자 만족 대상 수상

`98 프랑스 월드컵 공식지정 제빵 업체 선정

ISO 9001 인증 획득

1998년_ 한국 프랜차이즈 리서치 `98 대상 수상

푸드뱅크(FOODBANK)에서 감사패 수상

프랜차이즈-외식업 부문 한국유통 대상 수상

제 3회 한국유통대상 프랜차이즈(외식업) 부문 대상 수상

1999년_ 보건의 날 푸드뱅크 사업 기여로 국무총리 표창장 수상

제 22회 가치경영 최우수 기업 대상 수상

`99 대한민국소비문화대전 ‘소비자 만족상’ 수상

2000년_ 제 5회 한국유통대상 대통령상 표창 수상

파리크라상, 파리바게뜨, 배스킨라빈스, 던킨도너츠 공용 해피포인트 카드 발매

2001년_ 한국 산업의 브랜드 파워 1위 인증

2001년 서울 국제기능올림픽대회 공식 후원

2002년_ 정통 프랑스식 샌드위치 전문점 LINA’S SANDWICH CAFE 압구정 1 호점 개점

2년 연속 한국 산업의 브랜드 파워 1위 인증

‘2002 우수 프랜차이즈 신용평가’최우수 등급(AAA)판정

대한민국 마케팅 대상, 마켓리더쉽 전사부문 최우수상 수상

2002 제 1회 프랜차이즈 가맹점 성공 대상 수상

국내 프랜차이즈 베이커리 업계 최초 1,100호점 개점

2004년_ 4년 연속 한국산업의 브랜드 파워 1위 인증

2004년 대한민국 마케팅 대상 전사부문 대상 수상

2004 대한민국 경영품질대상 소비자 안전부문 2년 연속 대상 수상

파리바게뜨 중국 진출 : 중국 상하이 (上海) 구베이(古北) 1호점 개점

2007년_ 파리바게뜨 웹사이트 외식/프랜차이즈 부분 우수상 수상

한국산업의 고객만족도 1위 수상

한국소비자 웰빙 지수 1위 수상

대한민국 퍼스트 브랜드 5년 수상

2007년 3월 금융계열사 spc캐피탈 설립

2007년 6월 인천공항 제2기 컨세션 사업진출

2007년 12월 퀸스파크 오픈

2008년_ 대한민국 퍼스트브랜드 대상 6년연속 수상

K-BPI 한국산업의 브랜드파워 대상 8년연속 수상

올해의 브랜드 대상 수상

올해의 하이스트브랜드 대상 수상

KS-WCI소비자 웰빙지수 대상 수상

파리바게뜨 1,800호점 오픈

Promotion

사훈 - `공익성의 사명감`, `국리민복에 기여`, `인화단결 책임완수`

경영방침- `창의적도전`

Mission

; 창의와 열정으로 가맹점에게 매출증대를, 고객에게는 최고의 가치를, 임직원에게는 최고의 보상과 자기계발 기회를 제공함으로써 최고의 기업가치를 창출한다.

<인재상>

인간미와 도덕성을 바탕으로 협력과 팀웍을 우선시하는 사람

미래를 예측하고 변화를 주도하여, 스스로를 개척하며, 실패를 두려워하지 않는 패기와 투지를 지닌 사람

항상 새로워지는 동시에 강한 열정과 의욕을 가지고 행동으로 실천하는 <창의적 도전 정신>을 갖추어 고객의 가치를 최우선에 두는 사람을 말합니다.

<필요역량>

성과지향 과정상의 어려움이나 장애를 탓하지 않고 주어진 과제에 대해서 시한내에 결과물을 도출하는 역량

고객지향 고객의 니즈를 파악하여 내외부 고객만족을 최우선으로 대하는 태도와 고객의 니즈를 선도적으로 창출하는 역량

원칙준수 자신의 업무 편의성을 위해 편법을 동원하지 않고 정해진 정책과 지침, 절차를 이해하고 이에 따라 업무를 처리하는 역량

학습과성장 일과 관련된 지식을 넓히고 기술을 가다듬는 노력, 능력과 기술을 개선하는 노력의 모습

비전창출 조직과 구성원의 미래에 대하여 긍정적이면서도 현실적인 모습과 목표 제시하는 역량

혁신창의 전통적인 방법에 의문을 제기하고 기존의 문제를 새로운 관점에서 대안을 제시하는 역량

전문성 자신의 직무에 대하여 소명의식을 갖고 직무책임을 다하려고 노력하며 필요한 전문의식 및 기술을 갖추려는 태도와 역량

팀웍 공통의 목표를 향해 타인들과 효과적으로 일하고 협력하여 조직의 업무를 위해 시의적절하게 책임감을 갖고 주어진 업무를 완성하는데 최선을 다함

동기부여 업무에 대한 열정과 의지를 보여줌으로써 타인의 목표성취에 도우을 주고 미래를 제시해 주는 역량

<파리바게뜨의 주요 제품(일부)>

: 신제품 개발로 매출증대

-빵류-



소프트참깨샤브레

:고소한 참깨앙금이

들어있는 부드러운

식감의 간식빵

상큼한블루베리크림치즈빵

:상큼한 블루베리와 달콤한 크림치즈가 들어있는 간식빵

우리밀치즈양파빵

:우리밀로 만든 빵에

치즈와 양파를 듬뿍

넣은 빵

-케이크류-

그랜드고구마케이크

:달콤한 고구마와 부드러운

스폰지가 어우러진 고구마

케익에 풍성한 고구마크림과

맛탕을 올려 여럿이 나눠서

드시기에 적합한 케이크

쿠키앤치즈케익

:치즈케익 사이에 바삭

한 쿠키가 씹히는 치즈

케이크

떠먹는 딸기케이크

:상큼한 딸기바나나 시

럽과 치즈크림이 부드

러운 떠먹는 케이크.

-기타제품-

딸기 아이스크림

:유지방 함량이 15%인 프.. -지식114



..... (중략)






제목 : [경영] 서비스기업의 CRM사례조사 [PARIS BAGUETTE] -지식114
출처 : 지식114 자료실



[문서정보]

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파일종류 : HWP 파일
자료제목 : [경영] 서비스기업의 CRM사례조사 [PARIS BAGUETTE]
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키워드 : 경영,서비스기업,CRM사례,PARIS,BAGUETTE,서비스기업,CRM사례조사



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