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Lolita Lempicka,향수시장,향수시장분석,롤리타렘피카,롤리타렘피카마케팅전략 자료

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Lolita Lempicka,향수시장,향수시장분석,롤리타렘피카,롤리타렘피카마케팅전략

소비자 행동론적 시각에서 분석한

향수 ‘Lolita Lempicka’의 성공

흔치 않은 디자인으로 눈길을 끄는 이 향수는 향수의 나라 프랑스에서 1위를 차지하여 새로운 감성과 감각으로 프랑스 향수시장을 리드하고 있다.
이 향수의 이름은 Lolita Lempicka이며, 믿기 어렵겠지만 우리나라 기업 ‘아모레 퍼시픽’이 만든 향수이다.

1997년 4월 프랑스에서 첫 선을 보인 Lolita Lempicka는 현재 미국(98년 10월 진출), 일본 (99년 10월 진출), 한국 (99년 9월 진출) 등 전 세계 80여개 국가에서 판매되고 있다.
프랑스에서의 인기도 여전히 식지 않고 있는데 2009년 프랑스의 ‘보떼 떼스떼’(프랑스 내 규모 큰 코스메틱 커뮤니티)의 발표에 의하면 Lolita Lempicka가 프랑스 향수 시장 1위를 차지하고 있다.

아모레 퍼시픽이 ‘Lolita Lempicka’로 단번에 성공을 거둔 것은 아니었다.

여기서 잠깐 아모레 퍼시픽의 해외 진출 연혁에 대해서 살펴보자. 주목해야 할 부분 네 가지 정도로 나누어봤다.

먼저 아모레 퍼시픽은 1945년 서울 중구 남창동 남대문 시장 근처, ‘태평양 화학공업사’상호로 창립하였다.
점차 국내시장이 협소해질 것이라는 예상에 아모레퍼시픽 (당시 태평양)은 지속적으로 해외 진출을 모색하고, 1964년 우리나라 최초로 화장품을 수출하게 된다.
1960년대 프랑스, 일본과 기술 제휴를 시작하여 70년대~80년대에는 해외지사(일본, 대만, 홍콩, 미국)를 개설하여 조금 더 적극적으로 해외진출을 노리게 된다.
세계 화장품의 본고장인 프랑스에서 승부를 보면, 앞으로의 해외 시장 진출이 용이해 질 것이라 판단한 태평양은 1990년 프랑스 현지법인을 설립하게 된다.
그리고 2002년에는 글로벌 기업으로의 도약을 위해 ‘AMORE PACIFIC’이라는 영어로 된 로고를 도입하였다.

프랑스 시장으로의 진출은 생각보다 녹록치 않았다.
하지만 태평양은 포기하지 않고, 도전 과정마다의 실패원인을 분석하고, 그것을 수정하는 방식으로 하여 지속적으로 도전하였다.

그렇다면 지금부터 초기 아모레 퍼시픽의 해외시장 진출이 실패 할 수 밖에 없었는지에 대해서 소비자 행동론에 근거하여 분석해고자 한다.

아모레 퍼시픽의 첫 번째 도전은 88년 ‘순’이라는 브랜드의 프랑스 진출이었다.

프랑스 소비자들에 맞춰 원래 ‘순정’이라는 이름은 발음하기 쉬운 ‘순’으로 바꾸고, 약국에서만 판매하는 좁은 유통 경로를 통해 ‘약국 화장품 전문업체’라는 프리미엄적인 우위를 가지려고 노력했지만 결과는 처참했다.
매장 구석에 먼지가 쌓인 채 진열되어 있는 상황을 더 이상 감내하지 못하고 1995년 시장을 철수 하게 된다.

그렇다면, 그 이유는 무엇일까

앞에서도 언급하였듯이 아직 잘 알려지지 않은 Korea에서 생산 하였다는 점은 소비자들로 하여금 소비를 멈칫하게 만든 것이다.
소비자들이 멈칫 할 수 밖에 없었던 이유를 스킨케어 제품군에서 나타나는 특유의 소비자 행태와 연결 시켜 생각 할 수 있다.
기초화장품 (스킨케어 제품군)이라는 것은 피부에 가장 가깝게 닿는 것이기 때문에 소비자들은 기능성과 강력한 브랜드로부터 얻을 수 있는 안정성을 중시한다.
따라서 구매를 하는데 있어 굉장히 신중하다.
즉, 고관여 제품이라고 말 할 수 있으며 소비자들은 구매시 원산지부터 시작하여 원재료 등 꼼꼼히 따진다.
하지만, ‘순’은 프랑스인들에게 굉장히 낯설거나 당시 후진국 이미지가 강했던 KOREA에서 만들어진 제품이었기에 프랑스 소비자들로 하여금 구매를 꺼리게 만들 수밖에 없었다.
더군다나 그 당시 (주) 태평양은 프랑스 현지인들의 피부 타입을 고려하지 않은 채, 한국에서 만든 제품을 고대로 프랑스에 선보였으니 실패 할 수밖에 없었던 것이다.

하지만 태평양은 포기하지 않고, 다시 한 번 도전하게 된다.

‘순’을 통해 실패를 맛 본 당시 (주) 태평양은 1990년 현지의 기존 공장을 매입하는 방식으로 현지법인 PBS를 설립하고, 1992년부터 ‘리리코스’브랜드를 현지에서 직접 생산하기 시작하였다.

처음에는 프랑스 현지 시장에서 소비자들에게 `Made in France`의 신규 브랜드로 인식될 수 있었기에 프랑스 소비자들에게 거부감 없이 다가 갈 수 있었다.
처음 보는 브랜드이기는 하지만 ‘Made in France`라는 표시는 프랑스 소비자들로 하여금 안심 할 수 있게 되었고, 조금 더 가까이 다가 갈 수 있는 발판이 된 것이다.
하지만 화장품이라는 것이 소비자가 구매 할 때 복잡한 의사결정을 거치는 것 뿐 아니라, 상표 애호도를 가지면서 지속적으로 구매하는 제품이기에 리리코스와 같이 새로운 브랜드가 진출 하여 시장에서 성공하는 것은 어려운 일이다.

이렇듯 원산지 한계를 극복하여 리리코스가 성공하나 싶었지만, 프랑스 내 본사 경영자들을 대부분 프랑스 문화를 잘 이해하지 못하는 한국 사람으로 채용하여 현지 공장에서 일하는 현지인들의 동기부여에 부정적 영향을 미쳤다.
동기부여를 하지 못하는 것에서 끝이 아니라, 현지인들에 의해 구전이 되어 리리코스와 한국이 다시 연관되었고, 이로써 프랑스인들이 리리코스를 기피하게 만들었다.

또한 프랑스 생산이라는 점은 한국 국내 시장에서도 이미 수입 화장품이 포화 상태에 이른 국내 시장을 방어 할 수 있었다.
화장품의 소비계층은 주로 여성이다.
여성들이 화장품을 소비하는 것은 필요에 의한 것도 있지만 화장품은 감성 고관여 상품이기 때문에 아름다움에 대한 욕망과 선진국의 문화 동경 심리를 나타낸다고 볼 수 있다.
따라서 국내 시장 소비자들도 화장품의 본고지인 `Made in France` 제품을 선호하였고, 프랑스에서 현지에서 생산하여 역수입 되는 리리코스는 국내 시장에서도 경쟁력을 가질 수 있었던 것이다.
따라서 리리코스는 반쪽 성공이라 할 수 있을 것이다.

위에서도 언급하였듯이 기초 화장품의 겨우 소비자들은 기능성과 안정성을 중시 한다.
하지만 향수의 경우 이보다는 감성과 독창적 이미지가 훨씬 더 중요하게 부각된다.
따라서 브랜드 인지도나 이미지가 높지 않았던 태평양으로서는 이미 세계적 화장품 업체들이 강력한 브랜드를 바탕으로 시장을 점유하고 있는 기초화장품 시장보다는 향수 시장이 상대적으로 진입이 용이하였던 것이다.

소비자들이 향수를 구매 할 때에는 제품 가격에 합당한 품질 뿐만 아니라 유명브랜드를 사용한다는 데에서 오는 어떤 자부심까지 제공받기를 원한다.
따라서 향수 시장은 마케팅 활동의 중요성이 굉장히 크다고 할 수 있다.

향수시장은 저비용 고효율의 마케팅 비용 투자로 단기간 파급효과가 크고 낮은 제조원가에 비해 높은 가격을 받을 수 있어 많은 수익을 올릴 수 있는 고부가가치 시장이었기에 태평양은 향수시장으로의 진출을 결정하게 되었다.



앞에서도 언급하였듯이 향수시장의 경우 마케팅이 굉장히 중요한 요소이기에 태평양은 당시 화장품 마케팅의 최고 전문가 카트린 도팡을 영입하고, 마케팅 요소 강화에 박차를 강한다.

카트린 도팡과 수차례의 의논 결과 ‘태평양’이라는 브랜드 인지도가 너무 낮기 때문에 이를 극복하기 위한 방안으로 디자이너 향수를 제작하기로 결정한다.

그렇다면 Lolita Lempicka가 성공 할 수 있었던 요인을 하나씩 알아보자.

첫 번째, Lolita Lempicka는 니치마켓(틈새시장)에 집중하였다.
당시 프랑스의 패션 및 향수시장은 유니섹스 분위기가… 자료



..... (중략)






제목 : Lolita Lempicka,향수시장,향수시장분석,롤리타렘피카,롤리타렘피카마케팅전략 자료
출처 : 지식114 자료실



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